我需要什麼醫療保健服務？

澳洲有多種醫療護理服務和資訊。這篇文章將詳述如何及時找到尋找合適的醫療服務。

服務包括：

• 全科醫生（亦稱家庭醫生）。
• 藥劑師
• 非工作時間全科醫生診所或服務 (Opens in new tab)
• Medicare急救護理診所
• 本地醫院急診科

一些醫療保健提供者也可能提供遠程醫療。

如果您需要立即就醫，您可以撥打000並呼叫救護車。

如果您有健康問題或疑慮，通常最好先去看 全科醫生 （GP） 。全科醫生負責安排醫療護理，在有需要時將您轉介至其他醫生或醫療專業人員。有些國家的全科醫生又稱為家庭醫生。

全科醫生瞭解您的情況，通常也瞭解您的家人和您所在社區。他們可以照顧您的一生。不妨仔細挑選一位令您放心而且可以坦誠交流的全科醫生。

您可以在診所向全科醫生求診。這類診所有時也稱為家庭診所或醫療中心。有些全科醫生診所和醫療中心同時提供一系列不同的醫療服務，例如全科醫學、X光、藥劑、輕傷治療等。

全科醫生可以為您提供有關您的健康的建議，並提供醫療證明等法律文件，或用於保險目的的醫療報告（例如發生事故）。

了解全科醫生的職責並善用問診時間.

藥劑師是具備資歷的專家，能為您提供有關藥物和健康的建議及資訊。向藥劑師可以諮詢輕症和輕傷相關的問題。

如果醫生已開具處方（有時也稱script），便可以通過藥劑師購買藥物。藥劑師可以為您提供有關管理藥物、任何副作用以及身心健康的許多其他方面的建議。

藥劑師也可出售非處方藥，進行部分健康檢查並接種部分疫苗。

瞭解更多關於善用藥劑師的服務。

非工作時間的全科醫生服務

全科醫生和藥劑師下班後，一些醫生或診所會提供非工作時間的醫療照護。請向全科醫生查詢是否提供非工作時間服務，以及醫生下班後生病時該怎麼辦。

同時可以致電1800 022 222聯絡healthdirect（在維州又稱為NURSE-ON-CALL）向註冊護士查詢。該健康熱線提供每星期七天，每天二十四小時的服務。註冊護士會詢問您的症狀，並可能安排全科醫生回電或視訊通話。

獲悉更多關於非常規時段的醫療服務詳情。

Medicare急救護理診所

Medicare 緊急護理診所位於澳大利亞各地，無需預約即可提供全額報銷的醫療保健服務。這適用於緊急但不危及生命的醫療問題，例如：

• 輕微疾病和感染，例如尿路感染 （UTI）和性傳播感染 （STI）、呼吸系統疾病和胃腸炎
• 輕傷
• 昆蟲叮咬
• 皮疹
• 輕微眼睛和耳朵問題
• 輕度燒傷

進一步瞭解Medicare 緊急護理診所。

醫院急診科

澳洲的許多醫院都設有急症部門。急症室每週7天全天候24小時開放，為病情危急或嚴重受傷的病人進行緊急治療。

如果您身受重傷或嚴重不適，請到醫院急症部門求醫。如果只是輕微症狀或輕傷，更好的選擇是前往全科醫生診所、醫療中心、急救護理中心或藥房求診。

急症室將盡快救助病情或傷勢嚴重的病人。如果病情相對不嚴重，可能需要等候較長時間。

遠程急症室

一些州通過視頻諮詢（也稱為「遠程醫療」）為不會危及生命的緊急健康問題提供緊急醫療服務。如果醫療保健提供者認為您需要親自接受緊急評估，他們將指導您前往當地醫院急診科或安排救護車運輸。

如果您身受重傷，急需救治，請致電000呼叫救護車。當任何人出現以下症狀，應召喚救護車：

• 胸痛、胸悶或呼吸困難
• 極度疼痛
• 大面積燒傷
• 嚴重事故或創傷
• 嚴重出血
• 臉部、手臂、腿部突然感到麻痹或癱瘓
• 不省人事

瞭解更多有關致電000的詳情。

哪裡可以取得可靠的網上醫療健康資訊？

如果需要某個健康問題相關的資料，可以在網上找到有用資訊。重要的是掌握搜尋資料的方法，取得可靠資訊。

請確認資訊來自信譽良好的機構，比如澳洲醫院或政府部門等。如果對於網上資訊有不確定的地方，一定要向醫生查詢。

Healthdirect是政府轄下的醫療健康建議和資訊服務，提供澳洲健康資訊，連結其他資源，安全可靠。

您還可以從 Google Play 或 Apple App Store下載HealthDirect 應用程式 ，隨時隨地訪問值得信賴的健康資訊。

澳大利亞醫療保健安全與質量委員會 （Australian Commission on Safety and Quality in Healthcare） 提供有關以下內容的更多資訊 在線查找良好的健康資訊 (Opens in new tab)，包括 多種社區語言 (Opens in new tab)。

為什麼要撥打 healthdirect 幫助熱線？

如有任何疑問，或者希望就個人健康情況諮詢意見，可致電healthdirect健康熱線1800 022 222（在維州稱為NURSE-ON-CALL）。專線每週7天全天候24小時服務。

致電healthdirect健康熱線時，接線的註冊護士會問您一些問題，建議下一步行動。

遇有以下情況可致電健康熱線：

• 您的問題不是緊急情況
• 希望查詢應該向哪種醫療專業人員求診
• 需要轉接至非工作時間全科醫生服務專線（after hours GP helpline）
• 尋找最近的醫療服務機構

使用healthdirect症狀自查工具（Symptom Checker）

healthdirect症狀檢查網站是一項網上服務，可以助您瞭解自己的徵狀，決定下一步的對策。

如果健康問題並非緊急情況，或者不確定是否屬於緊急情況，便可使用該網站。

您可以通過healthdirect的服務搜尋功能尋找醫療健康服務。

您也可以向全科醫生或藥劑師查詢如何找到附近的醫療健康服務。

如果英語不是您的第一語言，您可以通過 (Opens in new tab)要求翻譯協助。致電131 450便能即時聯絡傳譯員。翻譯服務每週7天全天候24小時運作，不設收費。向全科醫生求診、在醫院或任何其他醫療保健服務時，可以致電聯絡翻譯及傳譯服務處。

如有緊急情況，必須先致電000。接線員會助您轉接TIS National的傳譯員。

醫生、藥劑師或醫院也能為您安排口譯服務。

您是否偏向於用非英語語言進行閱讀？

Healthdirect 提供資源，支援文化和語言多元化的人們了解澳大利亞的醫療保健系統。

維多利亞州救護車 (Opens in new tab) 瞭解有關呼叫救護車的更多資訊，包括多種社區語言資訊。

正在尋找有關原住民和/或托雷斯海峽島民的資訊？

澳大利亞土著健康資訊網 提供資訊和 原住民和托雷斯海峽島民健康和醫療服務 (Opens in new tab)

NACCHO (Opens in new tab)提供由當地原住民社區發起和運營的醫療保健服務，以提供全面、全面和文化上適當的醫療保健。